海外案例 | Naborforce累计获得1230万美元融资，社区互助养老如何实现商业化落地？（社区互助养老模式的理论基础）

1.欧英国家事例 借助套期保值展开股权激励

序言在“9073”的养老保险格局之下，中老年养老保险赛车场未来将是亚洲地区养老保险市场的主流围绕中老年养老保险市场需求已经再次出现不少公司，包括秃鹰等级的民营企业不过，眼下亚洲地区从事中老年养老保险服务项目的公司，多半把服务项目的关注点著眼在失智半失智老人家身上，致力为他们提供更多相对专精甚至带有很大医疗特性的保健服务项目，。

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许多处于群居状态的生机老人家或是独自承担老人家的日常现实生活市场需求普遍被忽略了根据《第三次中国建成区中中老年人现实物质条件问卷调查成果》，2020年中国“老年”和群居中中老年人达1.18亿对于重而、现实生活独自承担的老人家来说，并不太须要专精保健，但日常现实生活也常常面临困难，须要许多中度的协助或是陪伴着，而家庭成员多半难以做到每每积极响应，尤其是群居老人家。

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英国中老年养老保险服务项目网络平台Naborforce便是立足于这一市场需求所创立，其将须要中度全力支持和陪伴着的中中老年人与街道社区核心成员里可以提供更多协助的人相相连，构建了一个类似协力养老保险的网络平台Naborforce虽成立不久，但已在英国八个地区展开业务，再于2022年8月赢得900亿美元A轮股权融资，目前已总计赢得1230亿美元股权融资。

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Naborforce透过联络街道社区利莫尼为独自承担老人家提供更多中度全力支持服务项目，很大程度上让协力养老保险的商业破冰成为现实，其在中老年养老保险赛车场的创新及促进中老年再就业方面的经验，值得亚洲地区民营企业思索和学习PART 11年内连获2轮股权融资。

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相连老人家和街道社区核心成员的协力养老保险网络平台在英国，已经再次出现许多专门为独自承担群居老人家提供更多现实生活照顾与陪伴着服务项目的中老年养老保险服务项目网络平台，例如透过电话应答为中中老年人提供更多邻近地区现实生活服务项目的“中老年版美团”DUOS、相连中学生与老人家的网络平台Papa等。

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与那些网络平台的盈利模式不同，Naborforce是将须要中度全力支持和陪伴着的中中老年人与街道社区中富有正义感的人相相连，构建了一个街道社区协力养老保险的网络平台，以同时实现高效率、相互联络和欢乐的中老年现实生活那些街道社区中随时可以为老人家提供更多协助的人，Naborforce将他们称作“Nabors”。

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须要注意的是，“Nabors”提供更多的是不同于医疗保健的一项新服务项目，主要为老人家提供更多日常琐事上的协助，让活跃、独立的中中老年人享受忙碌、欢乐的老龄化现实生活，不提供更多助浴、助餐、如厕保健、药物管理、伤口保健等相对专精的保健项目和医疗级项目，弥补了完全独立老人家和需医疗保健老人家之间的市场需求差距。

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那些中中老年人可以独自现实生活但偶尔须要一只友好的手，就像创始人Paige Wilson（佩奇·威尔逊，以下简称佩奇）所说，她妈妈不须要医疗，但妈妈仍然须要许多协助从2018年创立至今，Naborforce发展迅速，2021年完成了接近10000次对用户的相连与拜访，收入增长超过3倍。

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截至目前，Naborforce客户的平均年龄为83岁，其业务覆盖英国八个地区

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因此，其颇受资本青睐，2021年9月和2022年8月，1年时间内Naborforce分别完成250亿美元种子轮股权融资和900亿美元的A轮股权融资根据Naborforce官网，佩奇是一位在金融领域业绩斐然的成功女士。

在创立Naborforce前，她分别在英国国富银行（Wells Fargo）和英国投行公司SunTrust Robinson Humphrey担任市场总监和总经理职位

在其职业发展期，曾陷入事业与家庭的平衡难题，虽然她很想照顾好年迈的母亲，让老人家享有欢乐的晚年现实生活，但现实却往往让她分身乏术在其母亲去世后，佩奇凭借其自己的商业背景、敏锐的市场嗅觉和对中老年行业的热情创立Naborforce。

而从外部市场环境来看，Naborforce所瞄准的中度中老年养老保险服务项目市场，的确是一个有着巨大市场需求潜力的蓝海相关数据显示，在英国，每天大约有11000名婴儿潮时期出生的人迈入65岁，同时，80岁以上的中中老年人在未来30年将增加2倍。

另外，根据英国退休人员协会（AARP）的数据，随着年龄的增长，65岁以上老人家里，87%希望留在目前的住所和街道社区很多老人家宁愿忍受孤独和现实生活的不便，也想尽量住在自己家里有调研数据显示，老人家们一般希望在人生的最后5年入住养老保险院，或是等到健康出了问题，现实生活无法独自承担，才不得不依赖于专精的护工和护士提供更多持续性的医疗保健服务项目。

对于相对生机健康的老人家来说，他们并不须要持续性地照护，只须要偶尔的协助和陪伴着事实上，英国这一市场的潜力和空间同样适用于亚洲地区多个公开数据显示，目前亚洲地区失智半失智老人家数量大约在4000万左右，而截至2021年底我国60岁及以上中中老年人达到2.67亿，。

这意味着多半数老人家有独自承担能力而据贝壳研究院发布的《2021街道社区中老年养老保险现状与未来趋势报告》，有65.4%的中中老年人处于群居或仅与老伴同住的状态，即老年老人家在深圳物协联合万科物业近期发布的《老年老人家物业服务项目指南》里指出，老年老人家的服务项目市场需求主要包括有紧急事项可以一键应答管家、家中设备设施的小毛病维修、管家时常上门探望/聊天、定期水电气安全检查、智能设备教学、跑腿拿药等。

由此可见，对于有独自承担能力的群居或是老年老人家而言，中度的现实生活协助与陪伴着是最大的市场需求，这一市场需求背后是一个值得深挖的市场PART 2为老人家提供更多“第二个家庭成员”侧重精神照护本质上，Naborforce并不直接提供更多服务项目，而是一个相连“Nabors”与老人家的线上社交网络平台，更像一个中老年养老保险领域的灵活用工网络平台，透过招募及审查将街道社区中希望协助老人家且赢得灵活收入的人与有市场需求的老人家匹配。

具体来看，“Nabors”的服务项目内容较为宽泛，没有严格的限定，涉及到衣、食、住、行方方面面，按照服务项目场景划分，主要有以下三个：在家里：可以让家里周围多了一组人手去准备膳食（共享或储存以备日后使用），整理来往信件，为老人家提供更多计算机、平板电脑、智能手机的协助，与老人家共同探讨爱好，打牌、做游戏，协助老人家喂养宠物、与老人家结交成新朋友……

周边跑腿：杂货店购物、邮寄/领取包裹、送/取干洗、买礼物、领取/归还图书馆书籍、照顾他人……环城服务项目：陪伴着老人家展开医疗预约、购物郊游、沙龙之旅、图书馆之旅及其他街道社区和社会活动……

图源：Naborforce官网可以看到，那些服务项目与亚洲地区部分网络平台的家政服务项目、跑腿服务项目、陪诊服务项目等类似，但是“Nabors”并不是一个“无情”的服务项目提供更多商，也不是受过专精训练的医务人员、家政人员，而更像是一位朋友或一位邻居。

Naborforce强调，透过“Nabors”构建的服务项目网络是独一无二的存在，他们的共同目标是全力支持街道社区中的老人家，对老人家抱有热情与正义感是成为“Nabors”的重要准则因此，Naborforce更侧重于老人家精神层面的照护，给予老人家陪伴着与心理慰藉，同时也为事业繁重的家庭成员减轻压力，如其官网首页宣称的那样，。

“Nabors”作为Backup sons and daughters（第二个家庭成员）为老人家服务项目。

Naborforce透过街道社区的力量相连到老人家就近的“Nabor”，可以做到随叫随到，没有漫长的等待，没有繁琐的合同流程，整个服务项目过程简单、高效、即时，主要有以下三步：Step1：建立个人资料；透过在线自主注册或致电填写基本资料和服务项目市场需求。

Step2：透过在线或电话，确定人员安排，沟通服务项目细节。Step3：匹配“Nabor”上门服务项目。

图源：Naborforce官网作为提供更多服务项目的主体，确保上门服务项目人员资质、服务项目质量以及服务项目安全性也至关重要因此，Naborforce对申请成为“Nabors”的人设置了严苛的审核程序首先，Naborforce是寻找那些真正热爱全力支持街道社区中中老年人的人，所有Nabor在被邀请加入Naborhood之前都要经过五步申请流程，包括申请、面试、推荐人检查等，同时还会展开深入的背景筛选，包括学历背景、全面的50个州犯罪背景综合检查、有效的驾驶执照、登记和保险、机动车记录审查等，以确保“Nabor”的资质。

“Nabors是公司的根基，我们只与那些相信我们使命的人签订合同他们可以寻求灵活的收入和控制工作日程的能力，但必须表现出对责任和服务项目的真正热情”其次，Naborforce还购买了领先行业的责任保险以确保客户和“Nabors”的安全。

并且，在新冠肺炎全球蔓延的背景下，Naborhood充分考虑到了客户和“Nabors”的健康问题，建立一套COVID-19 Safety Protocols（新冠肺炎安全协议），其中设立了许多条款，诸如“Nabors”必须接种疫苗，在服务项目当天展开健康评估等，以协助将感染风险降到最低。

在收费上，定价也简单明了，各个地区由于经济差异略有不同，但整体都是两种收费模式，这里具体以弗吉尼亚州首府里士满为例：按小时定价：主要适用于有临时性、紧急性市场需求的老人家工作日（周一至周五上午8点至下午6点）

工作日加价（周一至周五下午6点之后至上午8点之前）周末（周六-周日）每小时25美元每小时30美元每小时30美元月费套餐：主要针对于有固定市场需求的人群，通常也是老人家家属的首要选择白银会员黄金会员铂金会员每月450美元：20小时/月，即22.50美元/小时（约10%折扣）

每月650美元：30小时/月，即21.67美元/小时（约13%的折扣）每月800美元：40小时/月，即20.00美元/小时（约20%折扣）

图源：Naborforce官网值得一提的是，Naborforce还开发了面向B端民营企业的盈利模式，以员工福利的形式，协助民营企业解决员工照顾父母的难题，进而提高员工生产力，降低员工流失率和医疗成本PART 3。

协力养老保险+中老年再就业的商品化解决方案Naborforce旨在为中中老年人和自由职业者服务项目，“Nabors”是Naborforce的重要基础“Nabors”虽然只是在力所能及的小事上为老人家提供更多协助，看起来微不足道，但确实可以偶尔充当备用家庭成员的角色，协助其解决现实生活琐事的同时又能给予陪伴着，减轻老人家尤其是老年老人家的孤独感。

透过这样的方式不仅能解决老人家日常现实生活所需，还能协助异地家庭成员照顾老人家压力“Nabors”的工作内容较为简单，可以说几乎是没有什么门槛，并且在Naborforce的官网上写道，成为一名“Nabors”可以Earn Flexible Income（赚取灵活的收入）、Set Your Own Schedule（设置您自己的时间表）、Stay Connected in the Community（在街道社区中保持联络）、Bring JOY to Seniors（为中中老年人带来欢乐）。

不少的自由职业者选择成为一名“Nabors”，这为灵活就业注入了一股活水，在很大程度上能缓解就业压力。

图源：Naborforce官网值得注意的是，虽然Naborforce是为中中老年人群体服务项目，但老年老人家、在职退休人员是“Nabors”的主力人群一方面，同为中老年群体，他们对同龄抱有同理心与正义感，是“Nabors”所青睐的人群。

另一方面，Naborforce收费每小时大约是28美元左右，网络平台扣取费用后，“Nabors”得到的报酬更少，但多半数老人家愿意加入到“Nabors”当中都不是为了钱许多老人家空闲在家，慢慢与社会失去相连，Naborforce可以让在职退休人员和老年老人家能够找到目标，与在家中须要陪伴着和中度援助的独立中中老年人接触，透过这一方式可将中中老年人引入街道社区现实生活和街道社区参与当中，有利于解决中中老年人群体所普遍存在的社会孤立问题。

当前，亚洲地区许多地方都在推动中中老年人协力养老保险及中老年再就业的探索，例如“时间银行”在许多城市的推广，农村协力养老保险的探索等等今年8月24日，“中国中中老年人才网”正式上线，也让中老年再就业这个话题备受关注根据联合国2019年人口报告显示，2035年时中国60岁以上老人家将达到4.15亿，其中有3.02亿是60至74岁的低龄生机老人家。

3.02亿低龄生机老人家不仅意味着有力的增量市场，也代表着丰富的中中老年人力资源生机老人家可自由支配的时间较多，但却很少有机会参与有价值、有意义的活动如果将这3亿低龄生机老人家的空闲时间充分调动起来，将是一笔巨大的人力资源宝库。

同时，从中老年再就业的现状来看，许多文化不高且不具备专精技能的老人家，相比于拥有知识与专精技能的老人家来说，竞争力较弱，择业范围相对狭窄，选择再就业时面临着重重困难而Naborforce则提供更多了街道社区协力养老保险+中老年再就业的商业解决方案，其主张提供更多的服务项目没有很强的专精限制，多半数老人家都可以成为“Nabors”加入其中。

我国可以从中借鉴经验，在街道社区之中构建中中老年人协力网络平台，不仅能让老人家现实生活更便利，让家庭成员更放心，也为中中老年人再就业拓宽渠道，促进其社会参与与社会互动，利于老人家身心健康。-END-