用户研究影响力的三个层次（用户研究的价值）

投稿用户 • 2023年4月21日 am12:17 • 未分类 • 阅读 29

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1.使用者科学研究的必要性

2.使用者科学研究的话语权

3.使用者科学研究的关键文本是

4.使用者科学研究的认知

5.使用者科学研究主要包括甚么样文本

6.使用者科学研究的方法论

7.使用者科学研究的基本概念

8.使用者科学研究是甚么

9.使用者科学研究的象征意义

10.使用者科学研究的象征意义是甚么

1.使用者科学研究的必要性

一个用于思索使用者科学研究声望的架构实现第1层的科学研究声望相对简单科学研究人员须要提问关键的科学研究难题，并要对它们作出杰出的答疑每个民营企业在重大决策中都面临着不稳定性，使用者新体验科学研究透过搜集、分析和请示有关使用者及其如何使用商品的数据来帮助增加此种不稳定性。

2.使用者科学研究的话语权

此种不稳定性常常表现为项目组明确提出的难题，总之是她们应该明确提出的难题（有时候他们其实无人知晓他们不晓得甚么）当科学研究难题克雷姆斯兰县并反映了项目组真正须要了解的文本时，第1层的科学研究声望几乎可以在最终科学分析报告交货后立刻被评估结果。

3.使用者科学研究的关键文本是

这依赖于自身利益各别认为科学研究的难题与否获得了令她们令人满意的提问，或者该科学研究院要化解的不稳定性与否已经消解或有所增加“优先选择恰当的难题”与“较好地答疑难题”，二者的必要性不相上下，甚至“优先选择恰当的难题”略胜一筹。

4.使用者科学研究的认知

如果此项科学研究化解了一个毫无意义的难题，不论它展开得何等好，它的声望都将是非常有限的因此，你十分须要保证所有自身利益各别都达到一致意见这不但是布季谢晓得科学研究的丰硕成果是甚么，更是指于科学研究规划的早期，讲透为甚么要展开此项科学研究以及不展开那场科学研究的原因，这十分关键。

5.使用者科学研究主要包括甚么样文本

第2层的科学研究声望是科学研究院牵涉的相关重大决策这些重大决策可能将牵涉设计、工程、商品管理、网络营销、营运等方面的任何工作这意味着科学研究的自身利益各别不但同意并接受了科学研究结论，而且还会将她们所获得的辨认出应用于可直接为商品或民营企业增加商业价值的各个环节。

6.使用者科学研究的方法论

十分更为重要的是，如前所述科学研究结论中的建议中止原订假定或计划的经营活动，也称得上一种体现科学研究声望的合理形式即使如此，几项总的来说的科学研究并不总是能带来明确或立刻的重大决策有时候，透过科学研究辨认出的难题，它本身的化解方案空间可能将十分模糊不清。

7.使用者科学研究的基本概念

不过恰当的架构和对难题的丰富描述常常可以为最终找到恰当的化解方案铺平道路这就是为甚么科学研究的社会化（socialization of research）是几项持续而长期的活动须要记住的是，民营企业已经“晓得”

8.使用者科学研究是甚么

了这一点，并在恰当的时间提到了这个辨认出科学研究结论影响了恰当的业务重大决策，恰当的业务重大决策对使用者产生了可衡量的商业价值，这时，最高层级的科学研究声望就实现了这可能将须要几个月，有时候甚至须要几年的时间，才能确认此项科学研究在这个层级上产生了影响。

9.使用者科学研究的象征意义

为了始终如一地做到这一点，组织须要不断投入系统化的监测，并培养“项目落地”而非启动的文化良好的商业重大决策或设计重大决策，特别是那些经得起时间考验的重大决策，都较好反映了支撑这些重大决策的科学研究质量这三个层级的声望与用研人员的职业发展也息息相关。

10.使用者科学研究的象征意义是甚么

入门级的用研人员应该致力于透过独立提问明确定义的科学研究难题来实现第1层级影响随着个人获得更多的经验和项目组背书，她们有望积极影响和支持跨职能的重大决策最后，使用者新体验科学研究主管肩负着创建这样一种文化和流程的责任，以保证整个民营企业定期作出合理的、如前所述数据的重大决策。

作者 | Tao Dong

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